文書管制考核
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人民陳情案件管制追蹤
- 發布日期：2013-11-25
- 發布單位：行政處
- 類 別：文書管制考核
- 內 容：
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針對人民以書面或言詞提出之具體陳情案件予以登記、區分、統計及列管，並由主管單位本合法、合理、迅速、確實辦結原則，審慎處理依限函覆陳情人。 ◎辦理行政院院長電子信箱小組交下各項民眾陳情電子郵件，依其所訂作業流程處理，每日上下午各開機檢查1次，並於收信當日立即送交總收發掛號，依業務性質分送業務權責單位處理答復。 ◎加強與文書部門連繫協調，以防止漏列管情事，同時與相關部門溝通連繫，以增進人民陳情案件管制作業及處理績效。 ◎逾期未結之人民陳情案件，予以調卷分析查究積壓責任。 ◎相關法規：
◆ 行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點 （PDF檔）
◆ 澎湖縣政府及所屬各機關處理人民陳情案件作業要點 （PDF檔）
